Formulaire de Diagnostic Maturité Digitale de l'Officine

Formulaire de Diagnostic Maturité Digitale de l'Officine (Offre Spéciale PHARMA CONNECT 2025)

Section 1 :Identification de l'Officine

Client (Pharmacien Titulaire) :

Nom de l'Officine

Objectif : Analyser vos processus actuels (stock, vente, trésorerie), vos outils (logiciels) et votre organisation (personnel) pour identifier les points de friction et co-construire votre feuille de route de digitalisation personnalisée.

Votre Rôle :

Pharmacien Titulaire

Pharmacien Gérant

Autres

Autre role (préciser) :

Taille de l'équipe :

1-3 personnes

4-7 personnes

8 personnes et plus

Section 2 : L'État des Lieux Technologique (Logiciels & Outils)

Vos outils actuels sont-ils connectés entre eux ?

La Vente est-elle connectée... au Stock (temps réel) ?

Le Stock est-il connecté... aux Commandes Fournisseurs ?

Les Ventes sont-elles connectées... à la Comptabilité ?

Comment gérez-vous votre officine actuellement ?

Principalement manuel (cahiers, fiches de stock papier)

Logiciel de caisse simple (pour les ventes uniquement)

Logiciel de gestion (LGO) installé sur un poste ou un serveur local

Un mix (ex: Excel pour le stock + Logiciel de caisse)

Une solution ERP / Cloud intégrée

Nom de votre logiciel de gestion actuel (si applicable) :

Section 3 : Analyse des Processus (Points de Friction)

A. Gestion des Stocks (Le Cœur du Réacteur)

Comment décrivez-vous votre visibilité sur votre stock ?

En temps réel, je sais exactement ce que j'ai.

J'ai une idée globale, mais je dois vérifier physiquement pour être sûr.

Je ne sais vraiment qu'au moment de l'inventaire.

Quelle est votre plus grande DOULEUR liée au stock ? (Plusieurs choix possibles)

Les ruptures de stock fréquentes (ventes manquées)

Les pertes sur périmés (pertes sèches)

Le temps excessif passé aux inventaires et aux commandes

Les écarts entre le stock informatique et le stock physique

Comment gérez-vous les périmés ?

Mon logiciel me donne une alerte (gestion FEFO)

C'est un contrôle visuel manuel

Je les découvre souvent trop tard

B. Vente & Comptoir

Quel est le principal point de friction au comptoir ?

La lenteur du logiciel de caisse

La difficulté à gérer les assurances et les prises en charge (Tiers-Payant)

Retrouver l'historique d'un patient

Proposer des conseils ou produits complémentaires pertinents

Disposez-vous d'outils de fidélisation (CRM) ?

Oui (ex: rappels SMS, programmes de fidélité)

Non, pas d'outil pour cela

C. Trésorerie & Comptabilité

Comment suivez-vous votre trésorerie au quotidien ?

Mon logiciel me donne un tableau de bord en temps réel

Je suis cela sur un fichier Excel séparé

C'est mon comptable qui gère, je vois la situation en fin de mois

Connaissez-vous votre Besoin en Fonds de Roulement (BFR) actuel ?

Oui, avec précision

J'en ai une estimation

Non, pas vraiment

La saisie comptable est-elle automatisée ?

Oui, mes écritures de vente et d'achat sont générées automatiquement

Non, mon comptable (ou moi-même) doit tout resaisir

Section 4 : Le Capital Humain (Personnel)

Comment votre équipe s'adapte-t-elle à vos outils actuels ?

Très bien, tout le monde est autonome

C'est compliqué, la formation a été insuffisante

Il y a une forte résistance au changement

Votre savoir-faire repose-t-il sur une "personne clé" ? (Single Point of Failure)

Oui, si mon gestionnaire de stock / préparateur principal est absent, c'est la panique

Non, les processus sont clairs et maîtrisés par plusieurs personnes

Section 5 : Vos Objectifs & Vision

Quel est votre objectif prioritaire en envisageant la digitalisation ?

Votre savoir-faire repose-t-il sur une "personne clé" ? (Single Point of Failure)

Gagner du temps et réduire les tâches manuelles

Augmenter ma rentabilité (réduire les pertes, optimiser le BFR)

Mieux servir et fidéliser mes patients

Sécuriser mon activité et me conformer à la loi (protection des données)

Section 6 : Prochaines Étapes (Feuille de Route)

Merci d'avoir complété ce diagnostic. Ces informations sont la première étape pour bâtir votre feuille de route.

Pour finaliser ce diagnostic et vous présenter votre feuille de route personnalisée, nous vous invitons à un entretien de 30 minutes avec notre expert un jour de la semaine selon votre disponibilité .

Vos disponibilités préférées :

Lundi (Matin / Après-midi)

Mardi (Matin / Après-midi)

Mercredi (Matin / Après-midi)

Jeudi (Matin / Après-midi)

Vendredi (Matin / Après-midi)

Section 1 :Identification de l'Officine

Section 2 : L'État des Lieux Technologique (Logiciels & Outils)

Section 3 : Analyse des Processus (Points de Friction)

A. Gestion des Stocks (Le Cœur du Réacteur)

Section 4 : Le Capital Humain (Personnel)

Section 5 : Vos Objectifs & Vision

Section 6 : Prochaines Étapes (Feuille de Route)

Mavou Consulting, pour vos services professionnels.

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